Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les livraisons sont effectuées dans les délais les plus brefs, ouvrés après réception du bon de commande et de son règlement. Les livraisons effectuées par la Poste sont assurées entre 08h00 et 18h30 du lundi au vendredi avec mise en instance (15 jours maximum) en cas d'absence.

Dans le cas où votre commande comporterait des dates d'expéditions différées, notamment en raison d'un réapprovisionnement, celle-ci sera expédiée en totalité dès réception de l'intégralité des articles par notre société (15 jours maximum).

Tous nos colis sont expédiés avec un numéro de suivi et remis sans signature. Un lien électronique vous est envoyé par La Poste pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés. Nous utilisons également des enveloppes renforcées sécurisées.

Retours

Tout retour de marchandises devra faire l'objet d'une ratification, par écrit ou par mail, de la part de DIVISION KOMBAT.

Le client dispose d’un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de sa commande pour effectuer un échange. L’échange s’applique sur les produits commercialisés au même tarif. Les Offres promotionnelles, produits personnalisés, Livres et DVD ainsi que les produits ayant déjà fait l’objet d’un échange ne peuvent donner lieu à échange. Les produits à échanger devront être adressés à DIVISION KOMBAT, 9 rue du vieux moulin, 57420 Lorry-Mardigny accompagnés d’un chèque de 7,00 € pour la participation aux frais de port de l’envoi des produits dans le cadre d’un échange.

Toute commande d’article avec Broderie personnalisée ne sera en aucun cas échangée, reprise, ou remboursée - sauf erreur de notre part, ou défaut de fabrication - le Bon de Commande du client faisant foi.

Les produits retournés ne doivent pas avoir été utilisés, ni lavés, ni abîmés, et renvoyés neufs dans leur emballage d'origine.